-
クレジットカード決済エラーが表示されたお客様へ
クレジットカード決済エラーが表示されたお客様へ
いつもCLASS THE FIRSTをご利用いただき、誠にありがとうございます。 最近、オンライン予約時のクレジットカード決済において、 「お取り扱い出来ないクレジットカードです」「本カードは使用不可となっています」 「セキュリティコードに誤りがあります」「本人認証に失敗しました」などの エラーメッセージが表示されるお問い合わせが増えております。 主なエラーメッセージと原因・対処方法は、以下の通りです。 【「セキュリティコードに誤りがあります。」】 カード裏面（または表面）のセキュリティコードの入力誤りが考えられます。 セキュリティコードをご確認のうえ、正しい番号を半角数字でご入力いただき、再度お試しください。 【「クレジットカード番号または有効期限に誤りがあります。」】 カード番号・有効期限の入力誤り、または有効期限切れが考えられます。 番号と有効期限（月／年）をご確認のうえ、正しくご入力ください。 【「本人認証に失敗しました。」】 3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードやワンタイムパスワードの誤入力が考えられます。 入力内容をご確認のうえ、再度お試しください。 3Dセキュアの設定状況が不明な場合や、パスワードがご不明な場合は、カード発行会社へお問い合わせください。 【「お取り扱い出来ないクレジットカードです」「本カードは使用不可となっています。」】 無効カード、ご利用限度額オーバー、カード会社側の利用制限や不正利用防止のロック、有効期限切れなどが考えられます。 別のクレジットカードをお試しいただくか、詳しい状況についてはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。 上記をお試しいただいても解消しない場合や、同じエラーが何度も表示される場合は、 お手数ではございますが当ホテルまでご連絡ください。ご予約状況を確認のうえ、可能な範囲でご案内いたします。 お問い合わせフォーム https://classtheresort.jp/first/contact/ ※お名前、メールアドレス、電話番号、宿泊希望日、希望部屋名をお送りいただければ折り返しご連絡いたします。 電話番号：0120-16-3010 メールアドレス：first@classtheresort.jp
ゲスト様
ご登録していただくと、お客様の情報が保存され、次回のご予約で簡単に手続きができます。また、会員ログイン中はマイページにてご予約情報もご確認いただけます。
日程を選ぶ
- 選択中の日程